Bij ByLisa doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom een product geretourneerd moet worden. Hieronder vind je onze retourbeleid en hoe je een artikel kunt retourneren.
Retourbeleid
Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat we alleen ongebruikte en onbeschadigde producten accepteren voor retournering. Het artikel moet in de originele verpakking zitten en alle labels en accessoires moeten aanwezig zijn.
Retourneren
Om een artikel te retourneren, stuur je een e-mail naar info@by-lisa.nl met je ordernummer en de reden voor retournering. We zullen dan binnen 2 werkdagen reageren en je de retourinstructies geven.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het artikel voor jouw rekening zijn. We raden aan om het artikel te retourneren met een traceerbare verzendmethode, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten tijdens de retourzending.
Retourverwerking
Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je per e-mail op de hoogte stellen van de verwerking van de retourzending. Als het artikel voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een artikel, neem dan gerust contact met ons op via info@by-lisa.nl. We helpen je graag verder.